Allgemeine Geschäftsbedingungen 1.
Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen
1.1.
Für die Geschäftsbeziehung zwischen MYBESTTIMELINE
LLP, 7-2070 HARVEY AVE, UNIT #224, V1Y 8P8 KELOWNA, BC, Canada (im Folgenden
kurz "ANBIETER" genannt) und dem Empfänger der Leistungen (im
Folgenden kurz "KUNDE" genannt, zusammen hier auch als die „PARTEIEN“
bezeichnet), insbesondere im Hinblick auf Verträge über Audio- und Videokurse,
Beratungsleistungen und Coachings (nachfolgend kurz „Leistungen“ genannt)
gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.2.
Widersprechende, abweichende oder ergänzende
Allgemeine Geschäftsbedingungen des KUNDEN werden nicht Vertragsbestandteil, es
sei denn der ANBIETER stimmt deren Geltung ausdrücklich zu. Diese Allgemeinen
Geschäftsbedingungen gelten auch dann, wenn der ANBIETER in Kenntnis
entgegenstehender oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichenden
Bedingungen des KUNDEN Leistungen vorbehaltlos ausführt.
1.3.
Die vertragliche Grundlage ergibt sich aus der
individuellen Absprache zwischen dem ANBIETER und dem KUNDEN (z.B. in Form
eines Angebots) sowie den vorliegenden Bedingungen.
1.4.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch
für alle zukünftigen Leistungsbeziehungen zwischen dem ANBIETER und dem KUNDEN
(in Zusammenhang mit dem angebotenen Leistungsgegenstand), ohne dass es einer
ausdrücklichen Einbeziehung bedarf.
1.5.
Sofern in den nachfolgenden Bestimmungen das
generische Maskulinum verwendet wird, gilt dies einzig und allein aus Gründen
der Einfachheit, ohne dass damit eine Wertung verbunden ist.
2.
Leistungen
2.1.
Der ANBIETER bietet unterschiedliche Leistungen,
insbesondere die Teilnahme an Coachings, Beratungen und Seminaren an, die
multimedial, videobasiert, telefonisch und/oder vor Ort stattfinden können. Die
Leistungen erfolgen je nach Leistungspaket standardisiert und/oder
individualisiert und können einzeln oder gruppenbasiert durchgeführt werden und
insbesondere auch Videos, Audioaufnahmen und/oder Online-Trainingskurse
beinhalten. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen
Absprache zwischen ANBIETER und KUNDE.
2.2.
Die PARTEIEN sind sich darüber einig, dass der
ANBIETER dem KUNDEN gegenüber ausdrücklich keinen konkreten quantitativen
und/oder wirtschaftlichen Erfolg schuldet.
2.3.
Die Leistungserbringung durch den ANBIETER ist
an die vereinbarten Termine geknüpft. Eine Übertragung des Leistungsanspruchs
auf einen späteren Zeitpunkt ist ausgeschlossen.
2.4.
Der ANBIETER ist berechtigt, sich zur Erfüllung
einzelner oder aller vertraglichen Pflichten der Hilfe Dritter, insbesondere
Subunternehmer, zu bedienen.
2.5.
In Bezug auf die Inhalte eines mit dem ANBIETER
eingegangenen Coaching-, Leistungs-, und/oder Beratungsvertrags steht diesem
ein Leistungsbestimmungsrecht nach § 315 BGB zu.
2.6.
Sofern die Leistungen des ANBIETERS von sog.
Resellern angeboten und/oder vertrieben werden (z.B. Copecart, Digistore24, o.
dgl.), gelten vorrangig die vorliegenden Bedingungen.
3.
Vertragsschluss
3.1.
Die Präsentation der Leistungen auf der
Webseite, in sozialen Netzwerken oder in Werbeanzeigen stellt kein
verbindliches Angebot des ANBIETERS auf Abschluss eines Vertrags dar. Der KUNDE
wird hierdurch lediglich aufgefordert, ein Angebot abzugeben.
3.2.
Der Vertragsschluss zwischen dem ANBIETER und
dem KUNDEN kann fernmündlich (insbesondere per Video bzw. Videochat und/oder
Telefon), in Textform (insbesondere per E-Mail) oder schriftlich erfolgen.
3.3.
Der ANBIETER bestätigt den Eingang der
Bestellung bzw. Anfrage des KUNDEN durch Versendung einer Bestätigungs-Email.
Diese Bestätigung stellt noch nicht die Annahme des Vertragsangebotes durch den
ANBIETER dar. Sie dient lediglich der Information des KUNDEN, dass die
Bestellung bzw. Anfrage bei dem ANBIETER eingegangen ist.
3.4.
Die Erklärung der Annahme des Vertragsangebotes
erfolgt durch eine ausdrückliche Vertragsbestätigung per Email.
3.5.
Im Fall von fernmündlich abgeschlossenen
Verträgen zwischen dem ANBIETER und dem KUNDEN willigt der KUNDE ein, dass der
ANBIETER das Telefonat und/oder die Video-Konferenz mit diesem zu Beweis- und
Dokumentationszwecken aufzeichnet.
3.6.
Der KUNDE erklärt sich ausdrücklich damit
einverstanden, keine Login-Benutzernamen, Passwörter, Materialien und Links,
auf die der KUNDE im Rahmen dieses Vertrags Zugriff erhält, an Dritte
weiterzugeben.
4.
Vergütung
4.1.
Für die Leistungen gilt die jeweilige zum
Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Vergütung, sofern keine hiervon
abweichende Vergütung individuell vereinbart wurde. Alle Preise verstehen sich
inklusive MwSt.
4.2.
Der KUNDE ist, soweit nicht anders vereinbart,
zur Vorleistung verpflichtet. Die vereinbarte Vergütung ist unmittelbar mit
Vertragsschluss fällig und zahlbar innerhalb von 10 Tagen.
4.3.
Unterlässt der KUNDE eine notwendige
Mitwirkungshandlung und verhindert hierdurch die Leistungserbringung durch den
ANBIETER, bleibt der Vergütungsanspruch des ANBIETERS in jedem Falle unberührt.
In diesem Fall muss sich der ANBIETER aber dasjenige anrechnen lassen, was er
an Aufwendungen erspart oder zu erwerben unterlässt.
4.4.
Der KUNDE kann nur mit rechtskräftig
festgestellten oder unbestrittenen Forderungen sein Aufrechnungsrecht oder ein
Zurückbehaltungsrecht ausüben bzw. geltend machen.
5.
Verzug
5.1.
Ist der KUNDE mit fälligen Zahlungen im Verzug,
behält sich der ANBIETER das Recht vor, weitere Leistungen bis zum Ausgleich
der fälligen Zahlungen nicht auszuführen.
5.2.
Der ANBIETER ist berechtigt, den Vertrag bei
Vorliegen eines wichtigen Grundes gem. § 626 Abs. 1 BGB zu kündigen und
sämtliche Leistungen einzustellen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor,
wenn der KUNDE bei einer vereinbarten Ratenzahlung mit mindestens zwei fälligen
Raten gegenüber dem ANBIETER in Verzug ist.
Der ANBIETER ist berechtigt, die gesamte Vergütung, welche bis zum nächsten
ordentlichen Beendigungstermin fällig würde, als Schadensersatz geltend zu
machen. In diesem Fall muss sich der ANBIETER aber dasjenige anrechnen lassen,
was er an Aufwendungen erspart oder zu erwerben unterlässt.
6.
Pflichten der PARTEIEN zur Durchführung der
vereinbarten Leistungen
6.1.
Alle vertraglich zugesagten Leistungen erbringt
der ANBIETER grundsätzlich erst ab dem Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
6.2.
Der KUNDE stellt sicher, dass der ANBIETER zu
jedem Zeitpunkt über alle erforderlichen Informationen verfügt, die zum
Erreichen eines bestmöglichen Beratungsergebnisses erforderlich sind.
6.3.
Der KUNDE hat zu gewährleisten, dass die
technischen Voraussetzungen bereitgehalten werden, um das Angebot vollständig
nutzen zu können. Dies betrifft z.B. eine hinreichend leistungsfähige
Internetverbindung, PC/Notebook/Smartphone, Messengerdienste, etc. Der ANBIETER
ist für etwaige Nichtverfügbarkeiten insoweit nicht verantwortlich.
6.4.
Der KUNDE ist verpflichtet, zu allen
vereinbarten Beratungsterminen (insbesondere 1:1) pünktlich zu erscheinen.
Verspätungen hat der KUNDE unverzüglich anzuzeigen. Sofern durch eine vom
KUNDEN verschuldete Verspätung beim ANBIETER Mehrkosten anfallen (z.B. aufgrund
von Verzögerungen im Arbeitsablauf des ANBIETERS, fruchtlos gewordenen
Aufwendungen wie Mietkosten), hat diese der KUNDE zu tragen.
6.5.
Die Verschiebung eines vereinbarten
Beratungstermins im Voraus bedarf der ausdrücklichen Zustimmung des ANBIETERS
in Textform, welche nur vorbehaltlich der zeitlichen Verfügbarkeit des
ANBIETERS und nur mit einem Vorlauf von mindestens 48 Stunden erteilt werden
kann. Andernfalls (insbesondere auch bei Absage durch den KUNDEN) entfällt der
vereinbarte Beratungstermin ersatzlos.
6.6.
Der ANBIETER ist jederzeit berechtigt, Termine
digital (z.B. via Zoom, Teams, Skype, Teamviewer oder dergleichen)
durchzuführen.
7.
Dienstleistungs- und Lieferbedingungen
7.1.
Die Erstlaufzeit der Leistungen des ANBIETERS
wird mit dem KUNDEN individuell vereinbart.
7.2.
Der ANBIETER ist zur Teilerbringung von
Leistungen berechtigt, soweit dies für den KUNDEN zumutbar ist und/oder dem
Zweck des geschlossenen Vertrags entspricht.
7.3.
Die Erbringung der Leistungen erfolgt, sofern
nicht anders vereinbart, im Zuge der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln.
8.
Vertragslaufzeit
8.1.
Der Vertrag ist für die gemäß individualvertraglicher
Vereinbarung vereinbarte Laufzeit (Erstlaufzeit) geschlossen. Die Erstlaufzeit
entspricht der Mindestdauer der Verpflichtungen, die der KUNDE mit dem Vertrag
eingeht.
8.2.
Eine vorzeitige ordentliche Kündigung ist
ausgeschlossen.
8.3.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus
wichtigem Grund bleibt unberührt.
9.
Zahlungsbedingungen
9.1.
Die Zahlung ist per Lastschrifteinzug, Rechnung,
Vorkasse und CopeCart möglich.
9.2.
Der ANBIETER ist berechtigt, Dritte mit der
Abwicklung der Bezahlung gegenüber dem KUNDEN zu beauftragen. Der KUNDE
ermächtigt den ANBIETER insoweit, in dessen Namen (Zahlungs-)Daten für den
KUNDEN einzugeben.
9.3.
Im Falle der Zahlung per Lastschrift
verpflichtet sich der KUNDE, dem ANBIETER unmittelbar nach Vertragsabschluss,
spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss eine
(SEPA)-Einzugsermächtigung zu erteilen.
9.4.
Wird eine Lastschrift nicht eingelöst, etwa
mangels ausreichender Kontodeckung oder aufgrund der Überlassung einer falschen
Bankverbindung oder widerspricht der KUNDE schuldhaft der Lastschrift, obwohl
er hierzu nicht berechtigt ist, hat der KUNDE diejenigen Gebühren zu tragen,
die infolge der Rückbuchung durch das jeweilige Kreditinstitut entstehen.
9.5.
Sämtliche Abrechnungsmodalitäten, insbesondere
die Rechnungsstellung, erfolgen auf elektronischem Weg über die vom KUNDEN
mitgeteilte E-Mail-Adresse. Der KUNDE erklärt sich hiermit ausdrücklich
einverstanden.
10.
Haftung auf Schadensersatz
10.1.
Der ANBIETER haftet, gleich aus welchem
Rechtsgrund, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nur nach Maßgabe der
folgenden Regelungen:
10.2.
Der ANBIETER haftet unbeschränkt für Schäden aus
der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf Vorsatz
oder Fahrlässigkeit des ANBIETERS oder eines seiner gesetzlichen Vertreter oder
Erfüllungsgehilfen beruhen. Daneben haftet der ANBIETER für Schäden, die auf
Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des ANBIETERS oder eines seiner gesetzlichen
Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen sowie für Schäden wegen der
Nichteinhaltung einer vom ANBIETER gegebenen Garantie oder zugesicherten Eigenschaft
oder wegen arglistig verschwiegener Mängel.
10.3.
Der ANBIETER haftet unter Begrenzung auf Ersatz
des vertragstypischen vorhersehbaren Schadens für solche Schäden, die auf einer
leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch ihn oder
einen seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Vertragswesentliche Pflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die
ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglichen und auf
deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
11.
Datenschutz, Geheimhaltung
11.1.
Der KUNDE wird darauf hingewiesen, dass der
ANBIETER personenbezogene Bestands- und Nutzungsdaten in maschinenlesbarer Form
im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertragsverhältnisses erhebt, verarbeitet und
nutzt. Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt.
11.2.
Die PARTEIEN verpflichten sich, die ihnen im
Rahmen der Vertragsdurchführung bekannt gewordenen Informationen aus dem
Bereich der anderen Partei vertraulich zu behandeln.
12.
Urheberrecht
12.1.
Sämtliche im Rahmen der Vertragserfüllung zur
Verfügung gestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
12.2.
Der KUNDE erhält für die Dauer der
Vertragslaufzeit ein – einfaches – Nutzungsrecht zur Nutzung der Inhalte.
Jegliche Weitergabe und/oder Vervielfältigung der Inhalte ist untersagt. Der
KUNDE ist insbesondere nicht berechtigt, ohne ausdrückliche Erlaubnis des
ANBIETERS Bild-, Film- oder Tonaufnahmen von den Kursmaterialien und/oder
Live-Coachings zu machen. Jeder Verstoß wird verfolgt und führt zu möglichen
Schadensersatzansprüchen.
12.3.
Der KUNDE stimmt zu, dass Ton- und
Bildaufzeichnungen unter Teilnahme des KUNDEN, insbesondere von
Veranstaltungen, Sitzungen, Beratungen, Gruppencalls und dergleichen,
insbesondere auch unter Teilnahme von Dritten, angefertigt und zeitlich,
örtlich und inhaltlich durch den ANBIETER unbegrenzt ausgewertet werden dürfen.
13.
Widerrufsrecht
13.1.
Für den Fall, dass die vertragliche Vereinbarung
ein außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag oder Fernabsatzvertrag
ist und der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, d.h. den Erwerb zu
Zwecken tätigt, die überwiegend weder einer gewerblichen noch einer
selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, hat er ein
Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.
13.2.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag
zur Erbringung von Dienstleistungen gem. § 356 Abs. 4 BGB dann, wenn der
ANBIETER die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der
Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche
Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat,
dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den
ANBIETER verliert. ("
Ich stimme der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zu. Ich habe zur Kenntnis genommen, dass das Widerrufsrecht mit Durchführung der geschuldeten Beratungsleistung erlischt.
")
Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht
Sie haben das Recht,
binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist
beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht
auszuüben, müssen Sie uns (MYBESTTIMELINE LLP, 7-2070 HARVEY AVE, UNIT #224, V1Y
8P8 KELOWNA, BC, Canada, info[(at)]susannesteinherr.com) mittels einer
eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder
E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie
können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch
nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der
Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des
Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag
widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben,
einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich
daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene,
günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen
vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren
Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung
verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen
Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas
anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung
Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass
die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie
uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem
Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich
dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich
zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag
widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es
zurück.)
–An MYBESTTIMELINE LLP
7-2070 HARVEY AVE, UNIT #224,
V1Y 8P8 KELOWNA, BC, Canada,
–Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden
Dienstleistung (*)
–Bestellt am (*)/erhalten
am (*)
–Name des/der
Verbraucher(s)
–Anschrift des/der
Verbraucher(s)
–Unterschrift des/der
Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum
(*) Unzutreffendes
streichen.
14.
Referenznennung
Der ANBIETER darf den
KUNDEN namentlich in jedem Medium als Referenz nennen. Dies umfasst auch die
Nennung und Benutzung evtl. geschützter Marken, Bezeichnungen oder Logos sowie
dessen Bildnis. Der ANBIETER ist zur Nennung nicht verpflichtet.
15.
Allgemeine Bestimmungen
15.1.
Auf alle Streitigkeiten in Verbindung mit diesen
Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet, unabhängig vom rechtlichen Grund,
ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss aller
Bestimmungen des Kollisionsrechts, die in eine andere Rechtsordnung verweisen,
Anwendung.
15.2.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der
KUNDE jederzeit unter der URL https://go.susannesteinherr.com/agb einsehen
sowie ausdrucken oder speichern, indem die entsprechende Funktion des Browsers
(“Drucken bzw. “Speichern unter“) genutzt wird.
15.3.
Der ANBIETER schließt Verträge
ausschließlich in deutscher Sprache.
15.4.
Durch eine etwaige Unwirksamkeit einer oder
mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird die
Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
nicht berührt.
15.5.
Der ANBIETER behält sich das Recht vor, diese
Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, es sei denn die Änderung
ist für den KUNDEN nicht zumutbar. Dafür wird der ANBIETER den KUNDEN
rechtzeitig benachrichtigen. Widerspricht der KUNDE den neuen Allgemeinen
Geschäftsbedingungen nicht innerhalb einer Frist von zwei Wochen nach
Benachrichtigung, gelten die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen als
vom KUNDEN angenommen.
15.6.
Beschwerdeverfahren via Online-Streitbeilegung
für Verbraucher (OS):
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren
vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Stand: 10. July 2026